Annuleringsbeleid
1. Annuleringsbeleid
Bij ons kunt u online meubels bestellen voor levering in heel Nederland. Wilt u een bestelling annuleren? Dan hangt de mogelijkheid tot annulering af van de status van uw bestelling. Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen. Bestellingen die al aan de vervoerder zijn overgedragen, kunnen doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Uw wettelijke herroepingsrecht en de aanvullende retourmogelijkheden blijven in dat geval volledig van kracht.
2. Annuleringsvoorwaarden
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Na ontvangst van uw verzoek controleren wij de actuele bestelstatus. Als de bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige reeds betaalde bedrag terug. Voor een geldige annulering van een niet-verzonden bestelling brengen wij geen annuleringskosten in rekening.
Als uw bestelling al wordt verwerkt of ingepakt in het magazijn, beoordelen wij op basis van de feitelijke verwerkingsstatus of annulering nog mogelijk is.
Bestellingen die al zijn verzonden
Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de bestelling doorgaans niet meer rechtstreeks annuleren of het transport stopzetten. U kunt de bestelling na ontvangst echter retourneren volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft daarbij behouden. Daarnaast bieden wij een aanvullende commerciële retourtermijn van 30 dagen, onder de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid. De verzending van een bestelling beperkt of vervalt uw wettelijke rechten niet.
3. Hoe kunt u een bestelling annuleren?
U kunt uw annuleringsverzoek indienen via e-mail of telefonisch contact opnemen. E-mail heeft onze voorkeur, omdat uw verzoek dan schriftelijk wordt vastgelegd.
Per e-mail: stuur uw verzoek naar info@qalilynseren.com.
Telefonisch: bel ons op +1 (402) 567-8391.
Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur uw bestelnummer, de naam waarmee u de bestelling hebt geplaatst, het e-mailadres dat bij de bestelling hoort en eventuele betalings- of transactiegegevens. Geef ook duidelijk aan dat u de bestelling wilt annuleren.
Dien uw verzoek zo vroeg mogelijk in, zodat wij kunnen controleren of de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, gelden de regels voor reeds verzonden bestellingen.
4. Behandeling van annuleringsverzoeken
Na ontvangst van uw verzoek controleren wij zo snel mogelijk de status van uw bestelling. Als de bestelling nog niet is verzonden en aan de annuleringsvoorwaarden voldoet, regelen wij de annulering.
Zodra uw verzoek is verwerkt, informeren wij u per e-mail of via een andere passende contactmethode over de uitkomst. Als de bestelling al is verzonden en niet meer rechtstreeks kan worden geannuleerd, leggen wij dit aan u uit en informeren wij u over de mogelijkheid om na ontvangst een retourverzoek in te dienen.
Het indienen van een annuleringsverzoek is niet vereist om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. U hoeft voor het gebruik van dat recht niet eerst onze goedkeuring te verkrijgen.
5. Terugbetaling na annulering
Wanneer een niet-verzonden bestelling succesvol wordt geannuleerd, betalen wij het volledige bedrag dat u voor de bestelling hebt betaald terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt. Wij verlangen niet zonder geldige reden dat u een andere betaalmethode gebruikt en brengen geen onredelijke annulerings- of terugbetalingskosten in rekening.
Nadat de terugbetaling is gestart, hangt de daadwerkelijke verwerking af van uw bank, kaartuitgever, betaaldienstverlener of andere betrokken financiële instelling. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, kan daarom per betaalmethode verschillen.
6. Bestellingen die al zijn verzonden
Als uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunt u deze doorgaans niet meer rechtstreeks annuleren. U kunt de levering afwachten en na ontvangst een retourverzoek indienen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Op grond van het wettelijke herroepingsrecht kunt u een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product. Als een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de termijn op de dag nadat u het laatste product hebt ontvangen.
Naast dit wettelijke recht bieden wij een aanvullende commerciële retourtermijn van 30 dagen. Deze aanvullende mogelijkheid vervangt of beperkt uw wettelijke rechten niet. De voorwaarden en procedure voor commerciële retourzendingen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Terugbetalingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Voor commerciële retourzendingen volgen wij de controle- en terugbetalingsprocedure uit ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Het feit dat een verzonden bestelling niet meer rechtstreeks kan worden geannuleerd, betekent dus niet dat u geen recht hebt op retournering of terugbetaling. Annulering vóór verzending en herroeping of retournering na ontvangst zijn verschillende procedures.
7. Contact
Heeft u vragen over het annuleren van uw bestelling of wilt u de status van uw verzoek controleren? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Website: qalilynseren.com
E-mailadres: info@qalilynseren.com
Telefoonnummer: +1 (402) 567-8391
Contactadres: 1108 W Nathan Dr #8, Wayne, NE 68787, United States
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.