Verzendbeleid
Welkom bij ons verzendbeleid. Hier vindt u informatie over de verzendgebieden, verzendkosten, verwerkingstijden, levertijden en de afhandeling van eventuele problemen met uw bestelling. Wij streven ernaar uw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Verzendgebied
Wij leveren meubels en andere beschikbare producten in heel Nederland. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u een geldig afleveradres binnen Nederland opgeven.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. De levering wordt verzorgd door geschikte logistieke vervoerders, afhankelijk van de bestelling en de beschikbare verzendmogelijkheden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag.
Bij een bestelbedrag lager dan € 89,99 bedragen de verzendkosten € 9,90.
Bij een bestelbedrag van € 89,99 of hoger is de verzending gratis.
Wanneer uw bestelbedrag precies € 89,99 bedraagt, betaalt u dus geen verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Verwerkingstijd van bestellingen
Nadat uw betaling succesvol is ontvangen en de benodigde bestelgegevens zijn gecontroleerd, wordt uw bestelling in behandeling genomen.
De normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Zaterdagen, zondagen en toepasselijke feestdagen tellen niet mee als werkdagen.
Deze verwerkingstijd omvat het controleren, voorbereiden en verpakken van uw bestelling. De verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke transporttijd.
Zodra de bestelling gereed is, wordt deze vanuit ons magazijn in Nederland overgedragen aan de betreffende vervoerder.
Verzendmethoden en levertijd
Voor de levering maken wij, afhankelijk van de bestelling en de beschikbare vervoersmogelijkheden, gebruik van DHL, UPS of FedEx.
De geschatte transporttijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen vanaf het moment waarop de vervoerder het pakket daadwerkelijk heeft ontvangen en het transport is gestart.
De totale verwachte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen en de transporttijd van 8 tot 12 werkdagen.
Dit betreft een geschatte levertijd en geen gegarandeerde bezorgdatum. Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, drukte bij vervoerders, feestdagen, verstoringen in het transportnetwerk of andere onvoorziene omstandigheden.
Als uw bestelling na de verwachte transportperiode nog niet is aangekomen, kunt u contact met ons opnemen via info@qalilynseren.com of telefonisch via +1 (402) 567-8391. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00–12:00 en 13:30–18:30.
Belastingen en douanekosten
De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen en worden verwerkt volgens de geldende wettelijke voorschriften.
De bestellingen worden vanuit ons magazijn in Nederland verzonden. Eventuele noodzakelijke douaneformaliteiten die bij het transport van toepassing zijn, worden rechtstreeks door onze logistieke dienstverleners afgehandeld.
Bij een normale levering binnen Nederland hoeft u geen aanvullende invoerrechten, inklaringskosten of andere niet vooraf vermelde verzendkosten te betalen.
Alle toepasselijke kosten worden, voor zover van toepassing, duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Er worden geen reeds in de bestelling opgenomen belastingen of kosten opnieuw bij aflevering in rekening gebracht.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar per e-mail de verzendbevestiging en de bijbehorende track-en-tracegegevens.
Met het trackingnummer kunt u de status van uw zending rechtstreeks volgen via de website van de betreffende vervoerder.
Voor het volgen van uw bestelling kunt u gebruikmaken van de volgende websites:
DHL: https://www.dhl.com/
UPS: https://www.ups.com/
FedEx: https://www.fedex.com/
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na verzending zichtbaar wordt of wordt bijgewerkt.
Als uw trackinggegevens gedurende langere tijd niet veranderen of als u een afwijkende verzendstatus ziet, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij helpen u graag bij het controleren van de verzendstatus.
Beschadigde of verloren zendingen
Beschadigde artikelen
Als u een artikel ontvangt dat tijdens het transport is beschadigd, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@qalilynseren.com.
Vermeld bij uw bericht uw bestelnummer, een korte omschrijving van de schade en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.
Op basis van de situatie en de toepasselijke wettelijke bepalingen zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging van beschadigde onderdelen, een nieuw artikel of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
Uw wettelijke rechten bij beschadigde of niet-conforme producten blijven volledig van kracht.
Verloren zendingen
Als uw bestelling volgens de trackinginformatie verloren lijkt te zijn gegaan of niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd, kunt u contact met ons opnemen.
Wij onderzoeken de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met de betreffende vervoerder.
Wanneer wordt vastgesteld dat uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, zorgen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden voor een passende oplossing, zoals terugbetaling of een andere passende afhandeling.
De verantwoordelijkheid van de vervoerder doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
Wijzigingen en annuleringen
Wijzigingen vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons zo snel mogelijk per e-mail verzoeken om uw afleveradres of andere verzendgegevens te wijzigen.
Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus van uw bestelling. Zodra de bestelling is voorbereid of verpakt, kunnen wijzigingen beperkt zijn.
Wijzigingen na verzending
Nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres, de bezorgtijd of andere verzendgegevens nog kunnen worden gewijzigd.
U kunt in dat geval rechtstreeks contact opnemen met de betreffende vervoerder om te informeren naar de beschikbare wijzigingsmogelijkheden. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de diensten en voorwaarden van de vervoerder.
Annulering van bestellingen
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om annulering aan te vragen.
Wanneer uw bestelling al is verzonden, kan de verzending doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. U kunt in dat geval gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen of, indien van toepassing, ons aanvullende commerciële retourbeleid van 30 dagen.
Meer informatie hierover vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Het feit dat een bestelling al is verzonden, beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Afleveradres en verantwoordelijkheid
Wij verzoeken u bij het plaatsen van uw bestelling uw volledige en correcte afleveradres en de benodigde contactgegevens op te geven.
Als een onjuist of onvolledig adres tot vertraging of een mislukte levering leidt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, helpen wij u waar mogelijk bij het aanpassen van de gegevens. Als de bestelling al onderweg is, hangt een eventuele adreswijziging af van de mogelijkheden van de vervoerder.
Eventuele extra bezorgkosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres worden uitsluitend behandeld op basis van de daadwerkelijke omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Er worden geen niet vooraf meegedeelde of ongerechtvaardigde kosten in rekening gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten blijft, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving, bij ons totdat u of een door u aangewezen derde de producten daadwerkelijk heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Niets in dit verzendbeleid beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot levering, beschadiging, verlies of niet-conforme producten.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, de verzending, de levertijd of de bezorging? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens.
Website: qalilynseren.com
E-mailadres: info@qalilynseren.com
Telefoonnummer: +1 (402) 567-8391
Contactadres: 1108 W Nathan Dr #8, Wayne, NE 68787, United States.
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.
Wij helpen u graag met vragen over uw bestelling en de levering van uw producten.