Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Qalilynseren en op bestellingen van meubels via https://qalilynseren.com. Ze beschrijven de belangrijkste rechten en verplichtingen van consumenten en van ons. Deze voorwaarden laten de dwingende rechten van consumenten op grond van het toepasselijke Nederlandse en Europese recht onverlet.

1. Inleiding en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor bezoekers en consumenten die de website gebruiken om producten te bekijken, te bestellen of te kopen. Wij adviseren u de voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling te lezen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze wettelijk geldig zijn.

Voor specifieke onderwerpen gelden daarnaast de betreffende beleidsdocumenten op onze website. Deze algemene voorwaarden vervangen geen wettelijke consumentenrechten en kunnen deze niet beperken.

2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

Als de website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, dient u bij registratie juiste en volledige gegevens te verstrekken en uw inloggegevens zorgvuldig te beschermen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account.

U mag de website niet gebruiken voor fraude, onrechtmatige activiteiten, ongeoorloofde toegang tot systemen of handelingen die de normale werking van de website verstoren. Bij misbruik of veiligheidsrisico's kunnen wij binnen de wettelijke grenzen redelijke maatregelen nemen.

Wij voeren onze verplichtingen uit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de overeenkomst met de consument. Tijdelijke technische storingen of externe omstandigheden kunnen de toegankelijkheid van de website beïnvloeden. Dit betekent niet dat wij aansprakelijkheid mogen uitsluiten voor zover de wet die aansprakelijkheid beschermt, waaronder verplichtingen met betrekking tot productconformiteit en consumentenrechten.

3. Producten, voorraad en prijzen

Wij doen redelijke inspanningen om productnamen, afbeeldingen, beschrijvingen, afmetingen, specificaties en andere relevante informatie duidelijk weer te geven. De daadwerkelijke weergave van kleuren en details kan enigszins verschillen door scherminstellingen. De productspecificaties op de betreffende productpagina zijn bepalend voor de aangeboden productinformatie.

De beschikbaarheid van producten kan veranderen door bestellingen en de actuele voorraad. De informatie tijdens het afrekenen geeft aan of een product op dat moment kan worden besteld. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt, informeren wij u en zoeken wij samen met u naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). De toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Een eenmaal gesloten overeenkomst wordt niet zonder geldige wettelijke of contractuele grondslag gewijzigd door een prijsaanpassing op de website.

4. Bestellingen en betalingen

U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen, de benodigde bestel- en bezorggegevens in te vullen en tijdens het afrekenen de producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en het totaalbedrag te controleren. Vervolgens kiest u een beschikbare betaalmethode en voltooit u de betaling. De totstandkoming van de overeenkomst wordt bepaald door de informatie en stappen die tijdens het bestelproces worden vermeld en door de toepasselijke wetgeving.

De beschikbare betaalmethoden zijn American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB. Na een succesvolle betaling en bevestiging van de noodzakelijke bestelgegevens wordt de bestelling verder verwerkt. Als een betaling niet lukt, kunt u uw betaalgegevens controleren of contact opnemen met uw kaartuitgever of onze klantenservice.

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, kan afhankelijk zijn van de betrokken betalingsinstelling of financiële instelling.

5. Annulering van bestellingen

Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u verzoeken om annulering via info@qalilynseren.com of telefonisch via +1 (402) 567-8391. Wij controleren de actuele bestelstatus. Als de bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, wordt deze geannuleerd en ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor een geldige annulering van een niet-verzonden bestelling worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Als een bestelling al wordt verwerkt of verpakt, beoordelen wij op basis van de feitelijke status of annulering nog mogelijk is. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan deze doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd of tegengehouden. Na ontvangst kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en de toepasselijke aanvullende retourregeling. Verzending doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Meer informatie vindt u in het Annuleringsbeleid.

6. Retouren en terugbetalingen

Bij online aankopen heeft u als consument doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product. Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de termijn in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product. Voor zover een wettelijke uitzondering van toepassing is, gelden de betreffende wettelijke regels.

Naast dit wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende commerciële retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst. Deze extra regeling beperkt of vervangt het wettelijke herroepingsrecht niet. Voor retouren buiten de wettelijke herroepingstermijn gelden de voorwaarden en procedure van ons retourbeleid.

Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice. Als u een ander product wilt ontvangen, kunt u het oorspronkelijke product volgens de toepasselijke retourvoorwaarden retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Bij een gewone commerciële retour zijn de retourverzendkosten voor rekening van de consument. Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten nemen wij de verantwoordelijkheid en de kosten op ons voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is. Voor retourzendingen in het kader van het wettelijke herroepingsrecht gelden de wettelijke regels en de informatie over retourkosten die vooraf aan de consument is verstrekt. Er worden geen boetes of onredelijke kosten opgelegd voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.

Een wettelijke terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn, doorgaans uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Waar de wet dit toestaat, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Voor aanvullende commerciële retouren wordt de terugbetaling na controle doorgaans binnen 1–2 werkdagen in gang gezet. De daadwerkelijke verwerking door de betalingsinstelling kan langer duren.

Bij kwaliteitsproblemen, transportschade of een verkeerd geleverd product zoeken wij overeenkomstig de wet en de omstandigheden naar een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling omvatten.

De volledige voorwaarden en retourprocedure vindt u in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Verzending en levering

Wij bezorgen in heel Nederland. Bestellingen worden verzonden vanuit een lokaal magazijn in Nederland. Het contactadres in de Verenigde Staten is geen Nederlands verzend- of retouradres.

Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 89,99 bedragen de verzendkosten € 9,90. Bij een bestelbedrag van € 89,99 of hoger is de verzending gratis.

Na succesvolle betaling en bevestiging van de noodzakelijke gegevens bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd 1–2 werkdagen. Zaterdagen, zondagen en toepasselijke feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen, bedraagt de gebruikelijke transporttijd 8–12 werkdagen. De totale geschatte levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd en de transporttijd. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Weersomstandigheden, feestdagen, drukte bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen vertraging veroorzaken.

Voor de bezorging maken wij gebruik van DHL, UPS en FedEx. De gekozen vervoerder kan per bestelling verschillen. Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, sturen wij de informatie per e-mail zodat u de zending via de officiële kanalen van de vervoerder kunt volgen.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig bezorgadres. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Bij verlies, beschadiging of een andere bezorgafwijking kunt u contact met ons opnemen. Wij behandelen dergelijke situaties overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Meer informatie over verzendkosten, verwerking, levertijden en bezorgproblemen vindt u in het Verzendbeleid.

8. Privacy en gegevensbescherming

Bij het bezoeken van de website, het plaatsen van een bestelling, het betalen, de bezorging en het contact met onze klantenservice kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Dit kan onder meer uw naam, contactgegevens, bezorgadres, bestel- en transactiegegevens, betaalstatus en noodzakelijke technische gegevens omvatten. Wij stellen niet dat wij volledige kaartnummers of CVV-beveiligingscodes bewaren.

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen en betalingen, het verzorgen van bezorging, klantenservice, retouren, terugbetalingen, annuleringen, websitebeveiliging, fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Marketingactiviteiten vinden plaats wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals uw toestemming wanneer die vereist is.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsregels, waaronder de AVG en de UAVG. Afhankelijk van de verwerking kan de wettelijke grondslag bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. U kunt, voor zover de wet daarin voorziet, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd. Verzoeken kunt u sturen naar info@qalilynseren.com.

De website kan noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies gebruiken. Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat geldige toestemming is verkregen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren en toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.

De volledige regels over persoonsgegevens staan in het Privacybeleid. Meer informatie over cookies en uw voorkeuren vindt u in het Cookiebeleid.

9. Geschillen en toepasselijk recht

Op het gebruik van de website en de relevante consumententransacties is het toepasselijke Nederlandse en Europese recht van toepassing. Bij consumentenovereenkomsten wordt rekening gehouden met de wettelijke regels over toepasselijk recht en de bescherming van consumenten. Geen bepaling in deze voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat u de dwingende bescherming verliest waarop u volgens het toepasselijke recht aanspraak kunt maken.

Als u vragen of klachten heeft over een product, bestelling, betaling, levering, retour of terugbetaling, kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen proberen een geschil in onderling overleg op te lossen. Dit vormt geen verplichting om eerst een interne procedure te doorlopen voordat u uw wettelijke rechten uitoefent of een gerechtelijke procedure begint.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese regels. Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke mogelijkheden van consumenten om een bevoegde rechter te benaderen.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of onze dienstverlening kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens.

Website: Qalilynseren

Websiteadres: https://qalilynseren.com

E-mail: info@qalilynseren.com

Telefoon: +1 (402) 567-8391

Adres: 1108 W Nathan Dr #8, Wayne, NE 68787, United States

Bezorggebied: Nederland

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.